Google profiel
80%We kijken naar het Google-bedrijfsprofiel omdat het de enige bron is die voor élk agency gelijk is: publiek, gratis toegankelijk en ingevuld door klanten zelf. Er is geen aanmeldformulier, geen betaalde plek en geen profiel dat een agency zomaar kan opvrolijken dus wat er staat, is voor iedereen controleerbaar en agencies zijn op dezelfde manier te vergelijken.
Google-reviews
65%Het reviewcijfer van klanten
- Gemiddelde Google-rating (1 tot 5 sterren).
- Bayesiaans gemiddelde: weinig reviews worden richting het Belgische gemiddelde (4,3) getrokken, zodat één 5-sterrenreview je niet meteen bovenaan zet.
- Vertrouwensfactor 1 − e^(−reviews/20): hoe meer reviews, hoe meer je eigen cijfer meetelt (10 reviews ≈ 39%, 20 reviews ≈ 63%, 50 reviews ≈ 92%).
- Bij meerdere vestigingen met dezelfde website worden de reviews opgeteld.
Profielvolledigheid
15%Hoe vindbaar en bereikbaar een agency is
- Website aanwezig (we tonen enkel de homepage).
- Telefoonnummer en volledig adres.
- Minstens één Google-review.